Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos os seus dados pessoais quando interage com os serviços da Kudosbet Casino, incluindo quando visita o nosso site, cria uma conta, joga ou contacta o suporte ao cliente. Procuramos ser claros quanto aos dados que processamos e aos seus direitos. Se tiver perguntas, contacte-nos em [email protected].

Situação legal

Operamos ao abrigo de uma licença da Malta Gaming Authority (MGA/B2C/233/2013) e cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE quando aplicável. Processamos dados pessoais apenas para fins legítimos descritos nesta política e mantemos medidas técnicas e organizacionais para proteger a sua informação.

Processo de registo e de início de sessão

Quando se regista e inicia sessão, recolhemos os dados pessoais necessários para abrir e gerir a sua conta e para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.

• Os dados recolhidos no registo podem incluir o seu nome, endereço de e‑mail, data de nascimento, morada postal, número de telefone, nome de utilizador e palavra‑passe.
• Também recolhemos informação relacionada com a conta, como carimbos de data/hora de início de sessão e registos de autenticação para segurança e prevenção de fraudes.
• Para verificar a idade e identidade, podemos pedir documentos de identificação e comprovativo de morada. A verificação é exigida pelas normas aplicáveis e visa proteger a segurança e a integridade dos nossos serviços.
• Permitimos uma conta por pessoa e podemos usar verificações automatizadas para prevenir contas duplicadas ou fraudulentas.

Fornecedores de jogos e software

Para disponibilizar jogos e serviços relacionados, trabalhamos com fornecedores terceiros de jogos e software. Partilhamos o mínimo de dados pessoais necessário para a jogabilidade e para o correto funcionamento desses serviços.

• Os dados partilhados podem incluir identificadores únicos de conta, atividade de jogo e dados técnicos necessários para executar os jogos.
• Os fornecedores de jogos processam dados ao abrigo de contrato e apenas para os fins de fornecer e melhorar os seus serviços.
• Utilizamos fornecedores cujos sistemas são auditados de forma independente quanto à equidade e conformidade; eles mantêm as suas próprias práticas de tratamento de dados em conformidade com a lei aplicável.

Bónus e promoções

Usamos dados pessoais para gerir ofertas promocionais, bónus e para detetar e prevenir abusos de ofertas.

• Podemos usar os seus contactos e a atividade da conta para enviar mensagens promocionais quando tiver dado consentimento ou quando tivermos um interesse legítimo para o fazer.
• Pode gerir as suas preferências de marketing e retirar o consentimento para comunicações promocionais a qualquer momento.
• Registos de participação em bónus e histórico promocional são mantidos para assegurar o cumprimento dos nossos termos e para resolver litígios.

Programa VIP e de fidelidade

Se participar em qualquer programa VIP ou de fidelidade, processamos dados de conta e de atividade relacionados para determinar a elegibilidade e para operar o programa.

• Os dados processados podem incluir atividade de jogo, estado da conta e métricas de envolvimento usadas para atribuir benefícios ou níveis.
• O processamento é realizado com base no cumprimento contratual e em interesses legítimos na operação e melhoria dos serviços de fidelidade.
• Pode optar por não receber comunicações do programa, quando aplicável, e solicitar informação sobre os dados que detemos relativos ao seu estatuto.

Processamento relacionado com pagamentos e conta

Processamos dados de conta e de verificação necessários para operar a sua conta, cumprir requisitos legais e cumprir as nossas obrigações contratuais. Não recolhemos detalhes financeiros além dos dados relacionados com a conta que nos permitem cumprir deveres regulamentares e de conformidade.

• Guardamos registos exigidos por lei e para efeitos de resolução de litígios, verificações de conformidade e prevenção de utilização indevida.
• Quaisquer transferências de informação relacionada com a conta para terceiros são limitadas ao necessário e regidas por contratos que protegem os seus dados.

Aplicação dos termos e condições

Processamos dados pessoais para fazer cumprir os nossos termos e condições, investigar suspeitas de abuso, fraude ou conduta ilícita e exercer os nossos direitos legais.

• O processamento pode incluir acesso à atividade da conta, registos de comunicação e registos de verificação.
• Podemos suspender ou encerrar contas quando identificarmos uma violação dos nossos termos; tais ações são suportadas por dados documentados e por processos de revisão justos.
• Conservamos registos das ações de execução pelo tempo necessário para cumprimento legal, prevenção de abusos e defesa dos nossos interesses legais.

Funcionalidades móveis e técnicas

Quando utiliza os nossos serviços em dispositivos móveis ou navegadores, recolhemos dados técnicos para fornecer e melhorar a experiência.

• Os dados técnicos podem incluir tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos do dispositivo, endereço IP e registos de desempenho ou erros.
• Usamos estes dados para segurança, resolução de problemas, personalização de conteúdo e melhoria do desempenho do site em diferentes dispositivos.
• Cookies e tecnologias similares são usadas para guardar preferências, suportar autenticação e analisar o uso. Pode gerir as preferências de cookies através do seu navegador e em quaisquer controlos do site disponíveis.

Segurança e jogo justo

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

• As medidas incluem encriptação de dados em trânsito, controlos de acesso, formação de pessoal e revisões regulares de segurança.
• Trabalhamos pedidos de suporte e inquirições de conta de forma a proteger a sua informação. Quando contacta o suporte, registamos os detalhes necessários para responder e para manter um histórico de serviço.
• Podemos usar ferramentas automatizadas para detetar fraude, riscos de branqueamento de capitais ou outras questões de conformidade. Tem o direito de solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados quando essas decisões tenham efeitos jurídicos ou efeitos semelhantes de grande significado.
• No improvável caso de uma violação de dados, seguiremos as obrigações legais de notificar as pessoas afetadas e as autoridades competentes, conforme exigido.

Recursos de jogo responsável

Usamos dados pessoais para promover um jogo seguro e para cumprir as obrigações de jogo responsável.

• Monitorizamos padrões de atividade para identificar sinais de jogo de risco e aplicar ferramentas como pausas, limites de conta ou autoexclusão quando apropriado.
• Quando são necessárias intervenções, podemos contactá‑lo e registar as medidas tomadas para ajudar a proteger o seu bem‑estar e para cumprir os requisitos regulamentares.
• O acesso a ferramentas de jogo responsável e a informações de apoio está disponível através da sua conta e do suporte ao cliente.

Vantagens e desvantagens do tratamento de dados

Explicamos como o processamento de dados lhe traz benefícios e quais os riscos existentes, bem como os nossos esforços para mitigar esses riscos.

• Vantagens: serviço personalizado, segurança da conta, suporte mais rápido e promoções relevantes.
• Riscos: como qualquer serviço online, existem riscos de acesso não autorizado ou uso indevido dos dados. Reduzimos esses riscos com controlos de segurança, formação do pessoal e salvaguardas contratuais com parceiros.
• Encorajamo‑lo a proteger as suas credenciais de conta e a reportar possíveis problemas de segurança prontamente para [email protected].

Informação geral

Abaixo estão pontos práticos sobre os seus direitos, conservação de dados e como nos contactar.

• Conservação de dados: conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos, incluindo para obrigações legais, regulamentares e contabilísticas. Quando aplicável, anonimizamos ou eliminamos os dados assim que deixam de ser necessários.
• Os seus direitos ao abrigo da legislação de proteção de dados incluem:
  • o direito de aceder aos dados pessoais que detemos sobre si;
  • o direito de solicitar a retificação de dados incorretos;
  • o direito de solicitar a eliminação de dados em determinadas circunstâncias;
  • o direito de solicitar a limitação do tratamento;
  • o direito à portabilidade dos dados quando o tratamento se basear no consentimento ou em contrato e for realizado por meios automatizados;
  • o direito de se opor ao tratamento com base nos nossos interesses legítimos; e
  • o direito de retirar o consentimento para o tratamento quando o consentimento for a base jurídica.
• Para exercer os seus direitos ou para fazer perguntas, contacte‑nos em [email protected]. Responderemos de acordo com os prazos legais aplicáveis e poderemos solicitar informação para verificar a sua identidade antes de satisfazer os pedidos.
• Se acreditar que não cumprimos a legislação de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade supervisora local.
• Transferências transfronteiriças: quando os dados pessoais são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos que existem garantias apropriadas, como cláusulas contratuais padrão ou outras medidas exigidas por lei.
• Mudanças na política: poderemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Alterações relevantes serão notificadas através do nosso site ou por outros meios apropriados.

Se tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, por favor contacte‑nos em [email protected].